Política de Privacidade do Site

Esta Política de Privacidade descreve como a Lúnet Soluções em Tecnologia Ltda ("Lúnet") coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais e informações de navegação coletadas em seu site institucional. Esta política aplica-se exclusivamente a este site e não se confunde com a Política de Privacidade do aplicativo Lúnet Força de Vendas.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Lúnet Soluções em Tecnologia Ltda. atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, sempre que define as finalidades e os meios do tratamento.

O tratamento de dados pessoais por meio do site pode ocorrer com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular, quando aplicável (por exemplo, para cookies não essenciais e comunicações de marketing);
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, como atendimento a solicitações de demonstração e proposta comercial;
• Legítimo interesse da Lúnet, observados os direitos e liberdades do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável à Lúnet.

Quando você preenche um formulário em nosso site (contato, solicitação de demonstração, orçamento ou interesse em produto), podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa e cargo
• Serviço, plano ou produto de interesse
• Mensagem ou descrição da necessidade

O envio dessas informações é voluntário e necessário para que possamos retornar o contato e atender à sua solicitação.

Durante o uso do site, podem ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas e de navegação, como:

• Endereço IP e dados aproximados de localização
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem da visita (referrer) e parâmetros de campanha (UTMs)
• Cookies e identificadores de sessão

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho e apoiar nossas ações de marketing. Os cookies podem ser classificados em:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site, como navegação, segurança e envio de formulários. Não dependem de consentimento.
• Cookies não essenciais — utilizados para melhorar a experiência, lembrar preferências e habilitar recursos adicionais. Dependem das suas preferências de consentimento, quando aplicável.
• Cookies de analytics — ajudam a entender como o site é utilizado, com métricas agregadas de audiência e desempenho.
• Cookies de marketing — utilizados para mensurar campanhas, personalizar comunicações e medir conversões.

Os cookies não essenciais (analytics e marketing) somente são ativados de acordo com as preferências de consentimento manifestadas pelo usuário, quando aplicável.

Você pode aceitar, recusar ou alterar suas preferências de cookies não essenciais por meio do banner de cookies exibido no site ou da opção de preferências de cookies, quando disponível. Também é possível ajustar as permissões diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a sua experiência de navegação.

Para entender o comportamento de uso do site, atender contatos e medir o resultado de campanhas, utilizamos (ou poderemos utilizar futuramente) ferramentas como:

• Google Tag Manager — gerência de tags e disparos de medição.
• Google Analytics e outras ferramentas de analytics — métricas agregadas de audiência.
• RD Station — gestão de contatos comerciais e automação de marketing.
• Botões de WhatsApp — canal direto de atendimento comercial.

Algumas dessas ferramentas podem não estar ativas no momento da sua visita e podem ser ativadas posteriormente. Quando ativas, podem coletar dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade, e algumas ferramentas podem estar sujeitas às políticas próprias dos respectivos fornecedores.

Os dados coletados são utilizados para:

• Atender solicitações de contato comercial e demonstração
• Enviar propostas, orçamentos e materiais relacionados
• Realizar atendimento e suporte pré-venda
• Comunicar novidades, conteúdos e ações de marketing
• Medir o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Os dados coletados podem ser compartilhados com fornecedores de ferramentas de marketing, atendimento, hospedagem e infraestrutura, estritamente para viabilizar as finalidades descritas acima e sob acordos de confidencialidade. Não vendemos seus dados a terceiros.

Poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Alguns fornecedores utilizados pela Lúnet — como ferramentas de analytics, marketing, hospedagem e atendimento — podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para garantir um nível adequado de proteção dos dados pessoais, observando os requisitos da legislação aplicável.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às solicitações dos titulares, cumprir obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da Lúnet. Após esses períodos, os dados serão eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura conforme a legislação aplicável.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados
• Opor-se ao tratamento, quando aplicável, em caso de descumprimento da LGPD
• Solicitar a revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado, caso venham a existir
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as eventuais consequências da negativa, quando aplicável

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação para o e-mail comercial@lunet.com.br. Nossa equipe analisará a solicitação e responderá conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados coletados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é completamente imune a falhas, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme exigido pela legislação.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou novas práticas de tratamento de dados. Recomendamos a leitura periódica deste documento. A data da última atualização está indicada no topo da página.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a Lúnet:

• E-mail: comercial@lunet.com.br
• Telefone: (19) 3013-2009

Veja também a Política de Privacidade do aplicativo Lúnet Força de Vendas.